【高品質】 ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。C61-001 大内力経済学大系 第二巻 経済原論 上 東京大学出版会 蔵書印あり。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。[A01379718]エンタープライズ アプリケーションアーキテクチャパターン (。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。【稀少★送料無料】アンガス・マディソン『世界経済の成長史1820～1992年』★初版・帯つき。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。経済統計読本 / 森田 優三。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。r72◇《南方經濟資源總攬 11冊セット/全12巻中10巻欠品》商工省農林省監修 東亞政經社 南方経済資源総覧 昭和18~19年 230301。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。失業問題と救済施設 緒方庸雄（著） 昭和8年 再版 巖松堂書店 職業紹介所 婦人の職業紹介。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。近世フランス財政・金融史研究―絶対王政期の財政・金融と「ジョン・ロー・システム」 (日本語) 単行本 佐村 明知 (著)。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。経済科学通信　第２７～８６号／臨時増刊号　（４９冊）。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。シュムペーター　経済分析の歴史　全7冊セット　東畑精一訳。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。オセアニアの海洋資源と漁業。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。金貨本位制　小手川豊次郎著　明治30年　初版　八尾書店　万国複本位制。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。戦後沖縄経済史/琉球銀行調査部/軍用地・沖縄返還 CGB1026。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。ランチェスター DVD　資金戦略　経費戦略　竹田陽一　全4巻　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。工場管理12講。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。呉文炳先生伝 　自由奔放居士の生涯。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。a-008 鶏卵の経済学 第一章 生産と消費の歩み 株式会社明文書房 著者/中村昌介 昭和49年再版発行 ※13。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。三菱重工　名古屋機器製作所三十年史　昭和35年～平成2年。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。ユダヤ 七大財閥の世界戦略★世界経済を牛耳る知られざる巨大財閥の謎★太田 竜★株式会社 日本文芸社★絶版★。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。●マーシャル●経済学原理●全４巻完結●馬場啓之助東洋経済新。

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追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。ビグウ厚生経済学　Ⅰ～Ⅳ。発送は平 日を予定しております。[578]【古本】Wooldridge Introductory Econometrics 4th ed. 計量経済学 付録なし。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
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